Description
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance automobile.
37h50 avec récupération rtt au delà de 35h
Horaires: roulement selon semaine: 8h30/ 17h ou 9h30/ 18h
Le gestionnaire qualité assure :
- La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés,
- Le traitement des enquêtes NPS et appels des détracteurs identifiés,
- Le suivi et le traitement des incidents clients (de manière impartiale et dans les meilleurs délais),
- Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité,
- Le traitement des mails du Pôle Qualité.
Profil recherché
La fonction nécessite une formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers l'après-vente automobile, la gestion de sinistre automobile en assurance, ou à son équivalent en expérience.
Une grande aisance à l'utilisation des outils informatiques, bureautiques et téléphoniques est nécessaire.
Une première expérience de gestion des relations partenaires par téléphone est indispensable.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Hauts-de-Seine Levallois perret |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 30000€ |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
