Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement bancaire basé à Saran (45), plusieurs Conseillers banque en ligne F/H.
Le poste est basé au centre de relation clientèle de Saran, près d'Orléans. Le site est équipé d'un restaurant d'entreprise et d'un parking. Le taux horaire de base est de 12,54 € brut.
Temps de travail : 35 heures par semaine, organisées sur 4,5 jours (du lundi au vendredi), avec une amplitude horaire de 7h50 à 18h50.
Formation : Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne avant la prise de poste.
Missions Principales:
- Le rôle est centré sur la gestion de la relation client à distance avec un objectif commercial. Les missions incluent :
- Accueillir et prendre en charge les clients en ligne pour répondre à leurs attentes et leur proposer des produits adaptés.
- Développer le contact client et favoriser la prise de rendez-vous dans un but de vente de produits.
- Qualifier les demandes, les traiter directement ou les transférer vers les interlocuteurs compétents.
- Participer à la régulation des flux d'appels téléphoniques.
- Identifier et remonter à son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients.
Profil recherché
Le profil est orienté vers des candidats ayant une première expérience en relation client, pas nécessairement en banque.
- Formation : Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3 validé.
- Expérience : Une première expérience récente et réussie en relation clients d'au moins 6 mois est requise (les stages et alternances sont acceptés).
Compétences Requises
Techniques :
- Maîtriser l'accueil téléphonique.
- Avoir une sensibilité informatique.
- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux.
Comportementales :
- Être orienté(e) résultats.
- Pratiquer l'écoute active.
- Être orienté(e) client.
- Savoir collaborer et travailler en équipe
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Loiret Orleans |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 3 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 2000 Mensuel |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
