TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, équipementier aéronautique, un technicien support informatique (F/H).

Vous intégrez l'équipe informatique composée de 6 collaborateurs. Votre mission principale s'articule autour du support informatique auprès des utilisateurs à distance.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :
En support N1 via GLPI :
Vous assistez et dépannez les utilisateurs : Evaluation des priorités et la criticité, prise en compte incident / demande, prise de contact, planification, intervention, commentaire et clôture ticket.
Vous diagnostiquez et résolvez un dysfonctionnement : systèmes (Windows, Android), réseau (TCP-IP),sécurité et maintenance.
Vous escaladez les incidents vers le niveau 2/3 lorsque nécessaire. Vous assurez la maintenance : préventive, curative, améliorations des procédures de maintenance informatique de l'entreprise. Pour les équipements et l'ergonomie : vous installez les postes de travail (système et logiciel), faites les mises à jour (système, pilote, firmware) ergonomie et câblage.
Matériel à manipuler : PC fixe, portable, serveur (VM),smartphone et tablette.

Pour l'exploitation quotidienne : vous créez et fermez les comptes utilisateurs pour l'active directory, mail (office365) et Sage (ERP), Archivages.
Vous administrez l'attribution des accès, informez les utilisateurs dans le cadre de ses activités.
Sur SharePoint : vous êtes en charge de la création, le dépannage, l'évolution, la fermeture.
Vous assurez l'enrôlement des tablettes et smartphones.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Base hebdomadaire de 38h par semaine.
Les avantages sont les suivants : 6 semaines de congés, prime de participation et d'intéressement, prime d'assiduité, prime de vacances, PEE avec abondement entreprise, mutuelle familiale, restaurant d'entreprise.

La rémunération brute annuelle est fixée à partir de 27 000 € à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste en support helpdesk.
Vous avez des solides compétences en support N1, installation et support.
La connaissance de l'environnement industriel est un plus ainsi que celle des différents flux d'informations et d'opérations associés à ces métiers (production / négoce / finance / etc).
Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'une aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs internationaux et non-experts.
Vous êtes à l'aise pour échanger à l'oral et à l'écrit en anglais dans un contexte multilingues et multiculturel.

Environnement soumis à habilitation secret défense.