Hôte d'accueil standardiste / téléconseiller H/F

Dans le cadre du renforcement de notre équipe sur site, nous recherchons pour notre client un(e) Hôte(sse) d’Accueil Standardiste / Téléconseiller(ère) en CDI.

Vous serez le premier contact d'une clientèle exigeante et participerez activement à la qualité de l’expérience au sein d'une concession haut de gamme.

Vos missions:

Au sein d’un poste en binôme, vos principales missions seront :

• Accueil physique

• Répondre aux appels entrants

• Transférer les communications vers l’atelier et le service commercial

• Mise à jour des statistiques d’appels

• Notification des arrivées clients auprès de l’atelier

• Gestion des cahiers d’appels (Rennes, Saint-Malo, Laval)

• Gestion du courrier (traitement quotidien entre 9h et 10h)

• Classement et archivage administratif le matin (notamment factures)

• Rédaction et envoi de courriers de remerciements

• Gestion du salon d’attente (suivi de la machine à café, accueil client, maintien d’un espace soigné)

Le poste est à pourvoir le 9 mars 2026, dans le cadre d’un CDI à temps complet (36 h/ semaine) du lundi au vendredi.

Horaires :

• Lundi : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 18h30

• Mardi : 8h00 – 12h30 / 13h30 – 18h30

• Mercredi : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 18h30

• Jeudi : 8h00 – 12h00

• Vendredi : 13h30 – 18h30

Une formation de deux jours est prévue afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages : 

• 12.02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) 

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

  
  Processus de recrutement : 

1. Pré-entretien téléphonique 

2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement 

3. Entretien avec le manager 

4. Rencontre avec le client

• Première expérience en standard ou gestion d’appels indispensable

• Excellente élocution et aisance téléphonique

• Présentation irréprochable

• Sens du service et du relationnel

• Rigueur, ponctualité et assiduité

• Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

• Idéalement domicilié(e) secteur Rennes Nord