CHARGÉ D'ACCUEIL BANQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement bancaire de premier plan, reconnu pour son ancrage territorial et la qualité de son service de proximité. Au cœur d'une stratégie axée sur l'innovation et la satisfaction client, cette agence se distingue par son accompagnement personnalisé et sa capacité à répondre aux besoins financiers d'une clientèle variée. Intégrer cette équipe, c'est rejoindre un environnement professionnel structuré, exigeant et bienveillant, où chaque collaborateur est le visage de l'enseigne. L'établissement favorise la formation continue et offre des perspectives d'évolution au sein du réseau bancaire pour les profils dynamiques et engagés.

En tant que premier point de contact des clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience en agence. Vous assurez un accueil physique et téléphonique professionnel tout en facilitant les opérations courantes.

Vos missions principales :

Accueil & Orientation : Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur ou le service approprié.

Opérations courantes : Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et réaliser les opérations de guichet (retraits, versements, gestion des moyens de paiement).

Vente de services : Détecter les opportunités commerciales, promouvoir les produits bancaires de base et fixer des rendez-vous pour les conseillers spécialisés.

Gestion administrative : Assurer le suivi des dossiers, la mise à jour des données clients et la gestion du flux en agence.

Conformité : Veiller au respect des procédures de sécurité et des règles de déontologie bancaire.

Nous recherchons un profil doté d'un excellent relationnel, d'une présentation irréprochable et d'un fort sens du service.

Qualifications et Compétences :

Formation : Titulaire d'un Bac+2 (Type BTS Banque, NRC ou MCO) ou d'une expérience équivalente dans la relation client.

Aptitudes : Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une bonne aisance avec les chiffres. Une première expérience en banque ou en vente de services est un sérieux atout.

Savoir-être : Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de diplomatie et d'une réactivité exemplaire face aux demandes.

Qualités recherchées :

Rigueur : Pour la gestion des opérations de caisse et administrative.

Esprit d'équipe : Travail en étroite collaboration avec les conseillers de clientèle.

Polyvalence : Capacité à gérer simultanément l'accueil physique, les appels et les tâches administratives.