Responsable de résidences mixte H/F

En tant que Responsable de Résidence Mixte, vous prenez en charge la gestion globale de deux résidences (étudiante et hôtelière) et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients, la performance opérationnelle et la rentabilité de l'établissement. Vous garantissez la qualité des prestations et développez l'activité au quotidien.
Poste basé à Bagnolet (93)



Vos responsabilités principales :



1. Pilotage opérationnel

* Superviser les services : accueil, entretien, maintenance, gestion locative et hébergement.
* Organiser les plannings en fonction du taux d'occupation et des besoins opérationnels.
* Garantir le respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité (HACCP, sécurité incendie…).



2. Management des équipes

* Recruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs.
* Fixer les objectifs, animer les réunions et assurer un management de proximité.
* Suivre les performances individuelles et collectives.



3. Développement commercial & relation client

* Assurer un accueil irréprochable, gérer les demandes et réclamations avec diplomatie.
* Optimiser le taux d'occupation grâce à des actions commerciales ciblées.
* Développer des partenariats locaux (écoles, entreprises, institutionnels…).



4. Gestion administrative & financière

* Suivre et analyser les budgets, coûts d'exploitation et indicateurs de rentabilité.
* Gérer les contrats fournisseurs, commander et suivre les stocks.
* Préparer les rapports d'activité destinés à la direction ou aux investisseurs.





5 raisons de nous rejoindre :



1. Une intégration adaptée à votre profil

2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle

3. Un environnement de travail agréable

4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution

5. L'accès à un parcours de formation complet

Profil :



Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?



Vos atouts :

* Formation en hôtellerie : Bac Pro / BTS / Licence
* 4 à 5 ans d'expérience en tant qu'Adjoint de direction ou Responsable adjoint de résidence/hôtel
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion hôtelière
* Leadership naturel, sens du service, autonomie, organisation et capacité d'analyse
* Goût pour le terrain, réactivité et force de proposition