Assistant(e) relation clients et facturation

Vous aimez aider les clients à trouver des solutions simples et efficaces ?
Et si vous rejoigniez un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie pour accompagner les clients dans leurs démarches du quotidien ?

Vos missions au quotidien :
Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous prenez en charge un portefeuille et intervenez sur différentes demandes :
* Répondre aux demandes des clients (téléphone principalement)
* Assurer la mise en service du gaz et de l'électricité
* Traiter les demandes administratives et les suivis clients via le CRM
* Gérer la facturation et les opérations associées sur SAP
* Utiliser les outils internes, notamment RUBIS, pour le suivi des dossiers
* Accompagner les clients sur leurs premières factures
* Effectuer les actions de recouvrement de premier niveau
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Les conditions du poste
* Lieu : Saint-Herblain
* Contrat : Intérim du 1er avril au 30 juin
* Rémunération : 15,46 € / heure
* Horaires : 9h - 17h / 35H

Pourquoi rejoindre cette mission ?
* Intégrer un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie
* Rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction client
* Développer votre expérience en relation clients et gestion de portefeuille

Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous si :
* Vous avez une première expérience en relation clients (centre de contact, service clients, administratif…)
* Vous êtes à l'aise au téléphone et savez créer une relation de confiance
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle
* Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques
Une expérience avec SAP ou un CRM est un plus, mais votre sens du service fera la différence.