Technicien CTR F/H

L'équipe POINT.P du CTR recherche son (sa) Technicien(ne) CTR basé à La Ravoire.

Votre mission principale est la réalisation des études techniques en respectant l’engagement de service du CTR et veiller à la satisfaction des agences et de leurs clients en assurant un rôle de conseiller technique.

La Technique :
• Il analyse les demandes envoyées via SOLU+ par les agences (jeu de plan complet et exploitable, pièces écrites complémentaires)
• Il identifie les besoins techniques et apporte une solution adaptée (économique, pratique et compétitive) dans le cadre des prestations fixées par le groupe. • Il sait proposer des variantes à valeur ajoutée, cohérentes avec le plan de stock des plate formes et pertinentes pour le client
• Il s’attache à fournir un plan qui permette au client de mettre en œuvre les produits prescrits
• Il connait les règlementations qui encadrent les études qu’il fournit et les respecte strictement
• Il maitrise les domaines d’emploi des produits qu’il prescrit
• Il est attentif à la compatibilité des produits étudiés (certifications NF, Avis techniques) • Il repère les anomalies structurelles d’une construction et en informe son client interne.
• Il transmet si nécessaire au bureau de contrôle les documents de calculs.

L’Agence et les Clients
• Il fournit aux agences des études optimisées, il a toujours en tête la satisfaction du client :
• Mon étude répond-elle à la demande du client ?
• Mon étude est-elle réglementairement fiable ?
• Mon étude est-elle économiquement pertinente ? (pas nécessairement moins chère que celle de mon concurrent mais avec le meilleur rapport atouts / prix)
• Mon étude est-elle cohérente avec le stock de ma plateforme ? (mon client peut être livré sans délai)
• Il s’organise pour assurer un service dans les délais annoncés au client.
• Il accueille avec professionnalisme et qualité, au téléphone ou au CTR, le personnel des agences et leurs clients.
• Il signale aux agences les éléments manquants pour la bonne réalisation de l’étude.
• Il informe le responsable du CTR des litiges et propose les solutions pour les résoudre. • Il participe à la mise en œuvre des démarches QSE, en respectant les consignes de sécurité et les procédures.

• Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
• Un parcours d’intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
• Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes.