Description
Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs (commerce, fonctions support, R&D, hébergement cloud), vous intégrez la direction opérationnelle et notamment l'équipe support (10 personnes).
Rattaché(e) au support technique, vous :
-Occupez une fonction centrale entre les clients, les commerciaux, la R&D,
-Organisez les réunions d'implémentation logicielle chez les clients (création des accès dans le serveur et brief client jusqu'au PV de réception),
-Assurez le support logiciel N1 et N2 et répondez aux tickets des clients (redémarrage de flux, de services, correction de bugs...),
-Vous connectez aux VPN clients pour toute intervention logicielle à distance,
-Escaladez le N3 au service R&D,
-Mettez à jour la documentation technique,
Rémunération : 32 à 39 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + carte ticket restaurant + 2 jours de télétravail/semaine + statut cadre à 39 heures/semaine + 12 jours de RTT/an
Profil recherché
De formation Bac +2/3 informatique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum à un poste dans le support logiciel.
Vous maîtrisez MySQL, les requêtes SQL, les connections en VPN et une première base Linux est fortement appréciée.
Au-delà du socle technique, votre excellent relationnel et votre aisance rédactionnelle vous assurent réussite à ce poste.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Rhône Lyon |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 32000€ - 39000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
