Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de service, un Technicien support desk - bilingue anglais (F/H)
Dans le cadre de votre mission, en tant que Technicien Support Desk, vous réalisez les opérations IT nécessitant une présence physique, notamment :
Onsite support :
- Les dotations de matériel et restitutions (onboarding et offboarding)
- Le dépannage (diagnostic et traitement des incidents)
- Les installations, tests et mises en service de matériel informatique
- La gestion du support externe
- La gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
- Les commandes de matériel et gestion du stock
- Le déploiement du poste de travail standardisé du Groupe
Support desk :
- Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
- Suivi et communication sur la résolution des incidents
- Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème
- Proposition et construction de nouvelles procédures
- Alerte vers les leaders sur tout incident « hors norme »
Compétences techniques recherchées :
- Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
- Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
- Maitrise du matériel existant sur poste de travail
- Bases en systèmes et réseau
- Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
- Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances…)
Un très bon niveau d'anglais est attendu : il faut participer à des réunions en anglais
Ratio: présentiel 2 jours / 3 jours TT
Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute annuelle est de 26 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Vous avez le sens du service ?
Vous êtes doté d'un bon relationnel et savez travailler en équipe ?
Vous êtes organisé et pédagogue ?
Vous êtes force de proposition ?
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Gironde Bordeaux |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 30/06/2026 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 26000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
