Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, deux assistants(es) service client (H/F)
Vos missions :
Gérer le portefeuille client de son secteur :
¿ Traiter les commandes.
¿ Gérer les appels téléphoniques des clients et leurs demandes par mails.
¿ Garantir une relation de qualité avec ses clients et répondre à leurs demandes (information, contrôle et suivi de la disponibilité des produits, réactivité sur les demandes urgentes).
¿ Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs et en collaboration avec le Responsable Transport.
¿ Gérer les litiges et réclamations des clients liés au transport (avarie, colis perdu…), aux commandes, aux tarifs et à la qualité.
Travailler en collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable de Région de son secteur :
¿ Répondre aux demandes des Attachés Commerciaux.
¿ Préparer les offres de prix.
¿ Garantir la bonne application des tarifs.
¿ Gérer les ouvertures de comptes client
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Excellente élocution, bonnes qualités rédactionnelles.
Goût du Service Client, qualités relationnelles.
Connaissance de son portefeuille clients et du catalogue des produits de l'entreprise = informations données par le client à la prise de poste
Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP et CRM.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Essonne Champlan |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 2200 Mensuel |
| Secteur | : | Direction |
