Alternance - Chargé de Clientèle livraison et restitution H/F

ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Vous rejoindrez l'équipe « Livraison et Restitution » d’Arval, qui est responsable de la mise à disposition et la récupération de tous les véhicules de la flotte Arval auprès de nos clients grandes entreprises (CORPORATE), mais aussi des professionnels et des particuliers (RETAIL). A leurs côtés vous serez garant de la bonne application des engagements qualitatifs d’Arval en termes d’accueil, de fluidité de l’information et de délai de réponse aux demandes (courriers, mails, appels…)

Dans le cadre de vos missions, vous :

• Suivrez les commandes de votre portefeuille, afin de donner de la visibilité au client sur le respect des délais de livraison engagés initialement
• Préparerez et assurerez la bonne exécution des livraisons en collaboration avec les fournisseurs et les clients, en veillant au respect des engagements, et à l’enregistrement administratif afin d'activer la facturation
• Informerez régulièrement les clients de niveau d'avancement de ses commandes en cours : suivrez de livraisons et organiserez les points d'échanges réguliers avec le client
• Assurerez une réponse au client sur les sujets ou réclamations qui demandent une analyse approfondie, une recherche poussée ou une coordination avec d’autres services Arval
• Actualiserez les données grâce aux informations recueillies chez les fournisseurs (Point de vente, constructeur, logisticien, accessoiriste…)
• Veillerez à la conformité des documents de bord et les transmettrez aux clients
• Serez force de proposition lorsqu'on quelconque dysfonctionnement dans la chaine est identifié
• Ferez un suivi de la qualité de la livraison perçue par le client via une Enquête

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat. 

Ce poste, basé à Saint-Grégoire (Proche RENNES), est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. 

Et après ? 

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois 

Les avantages à nous rejoindre 

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération mensuelle entre 1200 € et 1606€ brut pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2/3, versée 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique,
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec votre tuteur
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes-vous notre prochain Alternant Chargé de Clientèle livraison et restitution H/F ?  

Vous préparerez un diplôme BAC+ 2 ou BAC +3 reconnu RNCP en BTS ou DUT avec une spécialisation Gestion des entreprises, Technique de commercialisation, Gestion administrative et commerciale, Management Commercial Opérationnel‎, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, etc.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre ! 

Processus de recrutement  

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent : 

1. Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*) 
2. Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais 
3. Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH 

Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas. 

*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions. 

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap, missionhandicap@bnpparibas.com.

L’éthique, au cœur de notre recrutement.

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.