Description
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé transport logistique Chargé(e) de clientèle F/H sur St Laurent du Var.
Missions principales :
Le chargé de clientèle assure la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Il contribue à l'amélioration de la connaissance des clients en lien étroit avec le service Commerce.
Activités :
- Relation Client : Répondre aux demandes de renseignements (expéditions/enlèvements), traiter les réclamations et enregistrer les demandes d'avoir ou d'indemnisations tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Conseil et Développement : Conseiller les clients sur les aspects techniques (taxation, délais, emballage), détecter les besoins émergents et promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC).
- Suivi Opérationnel : Identifier et résoudre les empêchements à la livraison, anticiper les anomalies d'acheminement et informer les clients selon les modalités définies.
- Qualité et Reporting : Produire des reportings contractuels (suivi des anomalies), analyser la qualité de la prestation et proposer des axes d'amélioration à son management.
Conditions du poste : 20h/semaine pour démarrer : 8h30 - 12h30.
Profil recherché
Expérience préalable impérative au sein d'un service client et en téléphonie.
Compétences Techniques :
- Maîtrise linguistique : Excellent niveau de français (écrit et oral) et bonne élocution. La maîtrise d'une langue étrangère est un plus pour l'international.
- Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office et aisance générale avec les outils de gestion et logiciels métiers.
- Connaissances métier : Notions sur le marché du transport et connaissance intermédiaire des processus Groupe, de la réglementation du transport et des produits de la Division.
Compétences Comportementales :
- Sens de la culture client.
- Bonne gestion du stress et des priorités dans un environnement exigeant.
- Savoir-être : Curiosité , autonomie, esprit d'équipe
- Capacité d'analyse
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 5 mois |
| Lieu de la mission | : | Alpes-Maritimes St laurent du var |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 13/04/2026 |
| Salaire : | : | 12.23 Horaire |
