Alternance - Chargé d'appui commercial H/F

ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Vous intégrerez l'agence Sales Support RETAIL, en tant que chargé d'Appui Commercial. A leurs côtés vous participerez à la mise en œuvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise afin de contribuer à l'image de marque d'Arval.

Dans le cadre de vos missions, vous :

• Relayerez les commerciaux : dans leurs missions de signature de nouveaux clients, de développement, de mise en œuvre des contrats et de fidélisation du portefeuille clients
• Suivrez le prospect ou le client, de l’édition à la signature des Conditions Générales (CGL) ou Conditions Particulières (CP) vendues par les Commerciaux « Conquête et Développement »
• Participerez à l'amélioration continue de l'efficacité opérationnelle de l'équipe dans le but de faciliter la transformation du prospect en client et d'augmenter le volume des ventes
• Prendrez part à l'atteinte des objectifs fixés aux équipes commerciales, notamment en termes de commandes, de concrétisation, de fidélisation et de rentabilité
• Contacterez et accompagnerez les clients pour la complétude des dossiers client et commandes
• Réceptionnerez et coordonnerez l’offre de reprise du Véhicule d’Occasion du prospect ou du client et vous assurerez de la complétude des dossiers, en lien avec le partenaire référencé 
• Serez responsable du traitement des réclamations de votre portefeuille client dans le respect des délais et du process établi 
• Identifierez les anomalies sur les dossiers et proposerez des solutions pour assurer la bonne finalité des dossiers avec les clients, mettrez à jour les opportunités dans l'outil de CRM

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat. 

Ce poste, basé à Saint-Grégoire (Proche RENNES), est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. 

ET APRES ?  

Ce poste vous permettra de développer votre sens commercial et d'évoluer vers ce type de poste. BNP Paribas propose aux étudiants une expérience de qualité et valorisante pour votre parcours professionnel, avec pour certains et en fonction des opportunités existantes la possibilité de rejoindre le Groupe à l'issue de la diplomation. 

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité 
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE 

Travailler chez BNP Paribas c’est :

• Un package rémunération et des avantages :
• Une rémunération mensuelle entre 1200 € et 1569€ brut pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2, versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec votre tuteur
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ETES VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT CHARGE D'APPUI COMMERCIAL H/F ?  

Vous préparerez un bac+1/2 (reconnu RNCP), BTS en commerce opérationnel, NDRC, GPME ou diplôme équivalent. Une première expérience commerciale serait un plus.

Vous disposez d'une réelle appétence commerciale, de connaissances sur Excel, d'une bonne capacité à communiquer et faites preuve d'écoute. Vous adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT 

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent:

1. Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*) 
2. Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais 
3. Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH 

Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas. 

*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions. 

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap, missionhandicap@bnpparibas.com.

L’éthique, au cœur de notre recrutement.

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.