Alternance - Responsable de comptes junior H/F

ARVAL BNP PARIBAS est le leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas, présente dans 29 pays, ARVAL propose à ses clients des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Public Location Longue Durée (LLD) propose des solutions complètes de gestion de flotte automobile adaptées aux spécificités des Acteurs publics et parapublics : administrations et établissements publics, collectivités locales, associations du secteur sanitaire et social, mutuelles, opérateurs du logement social, Sociétés d’Economie Mixte. 

Doté d’une double compétence juridique et technique, "Public LLD" répond aux besoins spécifiques de ses clients et leur assure conseils et suivis personnalisés. Avec des équipes basées sur Rueil-Malmaison, Lyon et Rennes. Vous rejoindrez un service composé d’une quarantaine de collaborateurs intervenants sur différents métiers, en lien avec la relation client.

Aux côtés d'une équipe dynamique, marquée par son orientation clients et son gout du challenge, vous aurez pour mission d'apportez en permanence un rôle de conseil et de vente auprès des clients. Dans ce cadre, vous :

• Participerez à l’élaboration de la stratégie de compte en collaboration avec l’Ingénieur Commercial Externe et/ou le Key Account Manager (KAM), et  contribuerez activement à sa réalisation 
• Déploierez les « outils commerciaux » de la Sales Methodology :
  Partner Plan, Business Review, Insurance Review, Fuel Review, Fleet Review et LIA (Lettre d’Information Annuelle), Company Car Policy (Politique Véhicule) et Liste de Véhicules 
• Prendrez les rendez-vous avec les clients et préparerez les supports de rendez-vous (extraction de données et analyse)
• Prendrez connaissance de tous les comptes-rendus de visites et vous assurerez que toutes les actions convenues avec les clients sont bien mises en œuvre par l’équipe de compte
• Suivrez en lien avec l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, les opportunités ouvertes dans le CRM et vous assurerez qu’elles sont systématiquement mises à jour
• Traiterez toutes les demandes sur le portefeuille de clients / conducteurs confié (mails et appels téléphoniques) et vérifierez qu’elles sont gérées dans les délais impartis 
• Traiterez toutes les réclamations entrantes, les insérerez dans l’outil et piloterez les réponses apportées aux clients (selon le Process Réclamations établi) 
• Alerterez l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, en cas de sujet important nécessitant un rendez-vous...

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat. 

Ce poste, basé siège d’Arval France à Rueil-Malmaison, à 5 min à pied du RER A, est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12 / 24 mois. 

ET APRES ? 

Cette alternance vous permettra de développez vos compétences techniques sur une clientèle spécifique et de mettre en avant votre gout de la relation client à travers la gestion d’un portefeuille dédié.

Vous serez en relation avec différents corps de métier au sein d’Arval et découvrirez ainsi l’organisation d’une Société leader sur son marché.

Vous développerez vos compétences techniques sur une clientèle spécifique et mettrez en avant votre gout de la relation client à travers la gestion d’un portefeuille dédié.

Vous serez en relation avec différents corps de métier au sein d’Arval et découvrirez ainsi l’organisation d’une Société leader sur son marché.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle:

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois

LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE 

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération mensuelle entre 1200€ et 1606€ brut pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+2/3, versée 12 mois. Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
• Accords d’entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique,
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride à définir avec votre tuteur
• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.

Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

ETES VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT RESPONSABLE DE COMPTES JUNIOR H/F ?  

Vous préparerez une 2ième année de diplôme BTS/BUT, bachelor ou équivalent (>3 ans) reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en relation client / commerce.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre ! 

PROCESSUS DE RECRUTEMENT 

Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent: 

1. Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*) 
2. Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais 
3. Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH 

Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas. 

*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions. 

La Diversité, l’Egalité et l’Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l’Équipe Recrutement Mission Handicap, missionhandicap@bnpparibas.com.

L’éthique, au cœur de notre recrutement.

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.