GESTIONNAIRE DOSSIERS FORMATION (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement public, un Gestionnaire dossiers de formation (F/H)

Au sein du service de gestion de la Direction des Politiques Sociales (DPS), vous intervenez en renfort et vous prenez en charge spécifiquement l'acte de gestion relatif aux réclamations des titulaires de compte pendant leur formation.

Vous mettez en relation les informations apportées par les réclamations, les documents transmis par les usagers et les données disponibles dans le système d'information. Vous analysez l'ensemble de ces sources pour définir la solution à apporter et rédigez une réponse personnalisée, que ce soit par courriel ou par téléphone, en veillant à la qualité de votre expression écrite et orale.

Vous assurez la mise à jour rigoureuse du système d'information ainsi que des différents outils de suivi du Pack Office. Pour garantir votre réussite, une formation de trois jours est prévue dès votre arrivée pour vous accompagner sur les spécificités techniques de l'acte de gestion.

Ce poste, basé à Angers est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois.

La rémunération brute proposée est de 14,18 € de l'heure.

Titulaire d'une formation de type Bac+2 en gestion et/ou assistanat, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de la formation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez une bonne expression écrite et orale. Votre rigueur, votre fiabilité, votre sens de la relation client ainsi que votre esprit d'équipe sont les qualités attendues pour réussir sur votre poste.