Description
Nous recherchons pour le compte de notre client Customer Service Representatives (f/h)
Créer et assurer la bonne mise à jour des comptes clients et collecter et communiquer les informations pour l'ouverture des comptes clients et veiller à leur mise à jour
- Implémenter et Piloter les carnets de commandes clients et les prévisions
- S'assurer de la conformité de la commande au regard des engagements pris
- Anticiper les actions à engager en cas de perspective de non-tenue des délais commandes
- Informer le client sur l'avancement de sa commande
- Informer le client sur les conditions d'enlèvement et protocoles sécurité
- Suivre les livraisons et élaborer les dossiers d'exportation, les réservations de bateau et d'avion et les livraisons express
- Piloter et traiter des contestations clients/litiges simples et / ou complexes dans des délais courts et à la satisfaction des deux parties
- Surveiller l'évolution du carnet de commandes et des besoins futurs des clients et rendre compte
- Rechercher des solutions de stocks pour couvrir les besoins clients
- Suivre le niveau de stock de matière et produit finis
- Veiller au règlement des factures à bonne échéance
- Participer aux réunions de service
- Proposer des améliorations, les élaborer, formaliser, et mettre en œuvre le cas échéant
Profil recherché
- Expérience de 3 ans en administration des ventes, idéalement dans le secteur industriel
- Compétences avérées en autonomie, rigueur et travail d'équipe pour gérer des projets complexes
- Maîtrise de SAP; la capacité à créer des reportings sous Excel est un atout
Salaire fixe +13ème mois+ prime de vacances,+titre restaurant
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 12 mois |
| Lieu de la mission | : | Val-d'Oise Bruyeres sur oise |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 2450 Mensuel |
| Secteur | : | Direction |
