Description
Nous recherchons pour le compte de notre client à Marseille la Valentine un-e Conseiller Client Après-Vente – Mécanique & Carrosserie (F/H)
Véritable pivot de la satisfaction client et de la performance de l'atelier, vous êtes le visage de notre expertise.
Votre Mission :
Expert de la Relation Client & Vente
Conseil & Vente : Vous accueillez les clients, chiffrez les demandes et assurez la promotion active des services après-vente et produits périphériques (Renault Rent, cartes Diac, accessoires).
Gestion des dossiers : Vous planifiez les rendez-vous, établissez les factures et gérez les prises en charge commerciales.
Engagement : Vous garantissez le strict respect des prix et des délais annoncés.
Fidélisation : Vous expliquez les travaux réalisés lors de la restitution, sécurisez les encaissements et assurez le suivi de satisfaction post-intervention.
Pilotage & Gestion de l'Activité
Analyse : Vous suivez vos indicateurs clés (CA, panier moyen, qualité) et proposez des actions correctives.
Qualité : Vous effectuez le contrôle final des interventions avant la restitution au client.
Suivi : Vous gérez les ordres de réparation (OR) en cours et veillez à l'apurement des créances.
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 5 années d'expérience.
Vous justifiez d'une expérience de 2 à 10 ans dans l'après-vente automobile.
Formation : Bac+2 Commerce ou Bac Pro Mécanique/Carrosserie.
Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Mécanique/Carrosserie, de l'outil informatique (Pack Office) et idéalement des services Rent.
Soft Skills : Rigueur, esprit de synthèse, sens critique et loyauté. Vous possédez une forte capacité d'écoute et une stratégie d'influence naturelle.
Aptitudes managériales : Vous savez piloter une équipe, prendre des décisions rapides et communiquer avec diplomatie et exigence.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 12 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Bouches-du-Rhône Marseille |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 18/05/2026 |
| Salaire : | : | 13 Horaire |
| Secteur | : | Metallurgie, Electricite, Chimie, Textile, Bois |
