Description
Votre périmètre :
Dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus informatiques, l’alternant(e) participera à la mise en place, au suivi et à l’optimisation des procédures IT, en lien avec les équipes techniques et métiers.
Vos missions :
- Cartographier et documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.).
- Analyser les performances des processus via des indicateurs clés (KPI).
- Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité et la qualité des services IT.
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne.
- Contribuer à la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000…).
- Collaborer avec les équipes support, infrastructure et développement pour fluidifier les échanges.
-
Votre profil :
- Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d’information, gestion de projet, qualité).
- Intérêt pour la gestion des processus et l’amélioration continue.
- Connaissances de base en gestion de processus IT et/ou ITIL.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et idéalement d’outils ITSM.
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse.
- Rigueur, organisation et sens du détail.
- Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.
- Capacité à rédiger des procédures et diagrammes techniques
- Une première expérience (stage, projet) dans l’IT est un plus.
Informations complémentaires :
Alternance d'une durée de 24 mois à pourvoir dès septembre 2026.
Basé à Ivry-Sur-Seine (94) au siège social.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Alternance |
| Lieu de la mission | : | Val-de-Marne Creteil |
| Niveau d'étude | : | Post BTS - DUT |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Tourisme, Restauration |
