TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (INFRASTRUCTURE ) N1/N2 F/H

MISSION

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.

Les missions principales seront les suivantes :

• Prise en charge et traitement des tickets via Jira


• Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)


• Gestion des appels entrants (support front)


• Interface directe avec les clients


• Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire


• Contribution à la documentation et aux procédures

PROFIL

• Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant


• Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)


• Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)


• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)


• À l’aise en relation client (poste en front)

Environnement technique

• Systèmes : Linux (principalement)


• Outils : Jira


• Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux


• Support : Niveau N1 / N2

Soft skills

• Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe