Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur du transport et de la logistique, un(e) Customer Service Specialist / Exploitant(e) Transport en CDI pour son site de Genas (prise de poste en Septembre).
Rattaché(e) directement au Responsable d'exploitation , vous êtes le garant de la satisfaction client et de la fluidité des opérations de transport et de stockage. Au quotidien, vos principales activités sont :
- Pilotage opérationnel : réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations de transport/stockage selon leur cahier des charges, dans un souci constant de qualité et de rentabilité.
- Relation client & partenaires : assurer le suivi des instructions des clients dédiés (départs/arrivages), gérer les flux d'informations par téléphone et messagerie, et collaborer étroitement avec les partenaires.
- Affrètement & Gestion documentaire : gérer les opérations d'affrètement ainsi que la taxation et la facturation des dossiers.
- Qualité & Litiges : prendre en charge les réclamations et dossiers de litiges, mettre en place les mesures correctives et participer à l'établissement des indicateurs qualité avec le management
En interne, vous travaillez en étroite synergie avec les services Camionnage, Douane et Commercial.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac Pro Exploitation des transports ou d'un BEP avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans le transport.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Internet) et idéalement le système AS 400.
La maîtrise de l'anglais est un vrai plus !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Rhône Genas |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 30000€ |
