Assistante ADV ( H/F)

Le Gestionnaire ADV (F/H) garantit la prise de commandes des clients de l'entreprise, leur niveau de satisfaction et le bon acheminement des produits.

Principales missions et activités

RELATION CLIENTS :

* Prise de commandes des clients France, réalisation des relances commandes
* Saisie et suivi des commandes dans l'outil de gestion de la relation client
* Mise à jour de la base de données des fichiers clients et du logiciel de gestion de la relation client (CRM)
* Appels sortants sur les commandes vracs
* Prise en compte et suivi des réclamations clients, information des services concernés
* Envoi d'informations aux clients

GESTION ADMINISTRATIVE :
* Gestion et suivi de l'affrètement et du transport
* Facturation
* Suivi des balances clients
* Gestion de dossiers transport et vrac

FORMATION INITIALE ET EXPERIENCE :
* BAC / BAC + 2
* Maîtrise de la bureautique (utilisation d'un logiciel de gestion des commandes, utilisation basique d'Excel, emails, Word)
* Français courant, écrit et parlé
* Expérience des relations commerciales par mail et par téléphone, une 1ère expérience en Administration des Ventes est souhaitée
* Des connaissances de la réglementation dans le domaine du transport seraient un plus


Début de la mission :
Dès que possible, dans les prochains jours.

Durée de la mission :
5 mois environ.
Après un premier contrat satisfaisant de quelques jours, la mission pourra être prolongée avec un ou plusieurs contrats de longue durée, jusqu'à fin octobre 2026.

Congés cet été :

Compte tenu de la durée totale de la mission et de ce qu'elle se déroulera pendant la période estivale, il sera envisageable pour l'intérimaire de prendre quelques jours de congés pendant l'été, en accord avec son responsable.

Horaires de travail (indicatifs) : 8h30-12h15 et 13h45-17h30 (17h le vendredi)

Durée du travail : temps complet, 35h par semaine.

Rémunération envisagée : selon profil. A partir de 2040 € mensuels bruts.