Alternance –IT Support engineer (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. »

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Depuis, notre mission n’a pas changé : nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier.

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés » (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

POSTE :

Au sein de la Direction gMDT, vous intégrerez le service Offices & Resorts et serez rattaché(e) au Head of end-user Support. 

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant que IT Support engineer.

Vous participerez au support aux utilisateurs IT du Club Med sur le périmètre Poste de Travail et votre rôle est de prendre part / participer / coordonner plusieurs projets transverses en collaboration avec les différentes équipes IT (réseau, serveurs, cloud …)

MISSIONS :

Gestion des sujets support IT :

• Gestion du support aux utilisateurs sur le domaine IT
• Gestion du ticketing IT et assistance aux utilisateurs sur site ou à distance 
• Mise en place des ressources et matériel IT mis à disposition pour nos collaborateurs
• Escalade des sujets aux Niv.2 des différentes équipes IT

Gestion des Postes de Travail :

• Masterisation de postes de travail pour déploiement « industriel » 
• Maintenance et réparation d’ordinateurs fixe, portables et imprimantes 
• Relation constructeurs / mainteneurs dans le cadre de contrat SAV 
• Participation au « KIOSK IT », support d’entrée pour les utilisateurs du siège de LA VILLETTE 
• Maintien de l’inventaire IT
• Assistance à la qualification et validation de nouveaux modèles de postes de travail 
• Support de niveau 2, expertise, auprès des équipes de supports techniques 

Coordination de projets 

• Participer aux différents projets mis en place dans l’entreprise afin de faire évoluer les usages (réseau, applicatif ou process)

PROFIL :

Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Expérience professionnelle : Aucune exigée 
• Formation / diplôme(s) : BAC +2 
• Compétences techniques :   maitrise du vocabulaire IT  Environnement Office 365  Connaissance des réseau IT système Windows 

Compétences relationnelles :          

• Sens du Service 
• Bonne communication 

Savoir-être :

• Rigueur 
• Organisation 
• Ponctualité 
• Pédagogie
• Patience
• Synthèse 

Langues :

• Français 
• Anglais 

MODALITÉS :

• Poste basé au siège social à Paris La Villette, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2026  pour une durée de 1 année(s) minimium
• Poste sur site
• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

MOT DU MANAGER :

« Si tu souhaites découvrir un environnement de travail dynamique en constante rechercher d’évolution et d’optimisation afin de parfaire ta formation et tes connaissances en IT, ce poste est fait pour toi, et je serai ravi de te compter parmi nos futurs GO »